Dov'è il mio ordine?

Tre modi per tracciare

• 1 · Email di tracciamento

  Oggetto 'Il tuo ordine Nancylemontoy è in arrivo' — inviata entro 24 ore dall'ordine. Fai clic sul link del vettore all'interno; ti porta direttamente a UPS / USPS / DHL con il tuo numero già compilato.

• 2 · Pannello account

  Accedi a nancylemontoy-1dlsz.mayall.ai, apri Ordini, fai clic sul numero d'ordine. Gli eventi di tracciamento in tempo reale appaiono inline — nessuna necessità di lasciare il sito.

• 3 · Scrivici

  Se non riesci a trovare l'email e non hai un account, scrivi a [email protected] con il nome e l'email usati al checkout. Ti rispondiamo con il link di tracciamento entro un giorno lavorativo.

Cosa aspettarsi

Situazioni comuni

• «È passato oltre 4 giorni, nessun movimento.»

  Molto probabilmente è stata saltata una scansione del vettore — i pacchetti comunque arrivano in orario. Se passano 7+ giorni lavorativi senza movimento, scrivici e spediamo un sostituto immediatamente.

• «Il tracciamento mostra consegnato ma non lo vedo.»

  Controlla con i vicini, l'atrio dell'edificio e il punto in cui il vettore l'ha lasciato. Se ancora mancante 24 ore dopo la scansione di consegna, scrivi a [email protected] — presentiamo un reclamo al vettore e rinviamo senza spese.

• «Il mio indirizzo è sbagliato.»

  Scrivi a [email protected] entro 4 ore dall'ordine. Se non abbiamo ancora spedito, reinstraderemo. Se è già in transito, lavoriamo con il vettore per reindirizzare (potrebbe applicarsi una commissione del vettore).

• «Internazionale — dazi addebitati alla consegna.»

  Non dovrebbe accadere. Paghiamo i dazi al checkout. Se ti è stato addebitato alla porta, inoltri la ricevuta e ti rimborseremo la differenza entro 48 ore.