Domande Frequenti
Tutto quello che devi sapere prima di acquistare.
Risposte rapide alle domande più comuni. Se manca qualcosa, invia un messaggio a [email protected] — una persona vera risponde, solitamente entro un giorno.
Spedizione e consegna
Quanto è discreta la spedizione?
Scatola di cartone ondulato semplice, senza loghi, senza marchi del brand. L'indirizzo del mittente è elencato come "Nancylemontoy Group, LLC." Anche l'etichetta doganale utilizza il nome dell'azienda principale.
Quanto è veloce la spedizione?
La spedizione standard negli USA è 2-4 giorni lavorativi, gratuita su ogni ordine. Spedizione accelerata (1-2 giorni) disponibile al checkout. Gli ordini internazionali richiedono generalmente 5-10 giorni lavorativi con dazi pagati al momento dell'ordine.
Spedite a livello internazionale?
Canada, Regno Unito, Australia e UE. Paghiamo i dazi in anticipo, quindi non ci sono sorprese al momento della consegna.
Resi e garanzia
Qual è la politica di reso?
30 giorni, rimborso totale, spedizione di reso gratuita. Accettiamo resi anche su prodotti utilizzati — i rimborsi non sono condizionati dallo stato del prodotto. Le unità restituite vengono riciclate, mai rivendute.
Quanto dura la garanzia?
Due anni su ogni dispositivo. Copre difetti di fabbricazione, guasto del motore, degradazione della batteria, separazione del silicone. Sostituiamo o ripariamo gratuitamente.
Cosa succede se il dispositivo arriva danneggiato?
Invia un messaggio a [email protected] con una foto e il numero dell'ordine. Nella maggior parte dei casi, spediamo un sostituto lo stesso giorno, con un'etichetta prepagata per l'originale.
Materiali e sicurezza
Di cosa è fatto?
Silicone medicale platino-vulcanizzato registrato dalla FDA, nucleo in policarbonato, batteria agli ioni di litio. Privo di ftalati, BPA e lattice. Divulgazione completa su ogni pagina di prodotto.
È impermeabile?
Sì — certificato IPX7, completamente impermeabile fino a 1 metro per 30 minuti. Sicuro per doccia, bagno e piscina.
Quanto è silenzioso il motore?
33-48 dB a seconda dell'intensità — più silenzioso di una conversazione sussurrata. Verificato in modo indipendente da un laboratorio di audiologia.
Utilizzo del dispositivo
Quanto dura la batteria?
Fino a 120 minuti per carica, a seconda dell'intensità. Si ricarica completamente in 90 minuti tramite la base magnetica USB-C inclusa.
Come lo pulisco?
30 secondi di acqua tiepida, una goccia di detergente delicato, asciuga tamponando. Ritual completo sulla pagina [Cura e Pulizia](/care).
Posso portarlo in viaggio?
Sì — adatto ai voli TSA, custodia in seta inclusa, blocco di viaggio (tieni premuto il pulsante per 5 secondi) previene i riavvii accidentali.
Hai una domanda che abbiamo perso? Invia un messaggio a [email protected] — aggiungiamo nuove domande frequenti ogni settimana in base a quello che i clienti chiedono.